شرایط

قوانین و مقررات

ماده ۱ - تعاریف و اصطلاحات اصطلاحاتی که در این قوانین و مقررات به کار رفته است دارای معانی مشروح زیر است: 
     ۱-۱- مشتری: افرادی که در ایران سرویس اعلام نیاز به خدمات کرده اند. 
     ۲-۱- تعمیرکار : افرادی که در ایران سرویس برای انجام خدمات اعلام آمادگی کرده اند. 
     ۳-۱- کاربر: شخصی است که با فناوری ارتباطی از طریق سایت به تعمیرکار متصل و از خدمات تعمیرکار بهرمند می‌شود. 
     ۴-۱- کاربران: مشتری ها و تعمیرکارها. 
     ۵-۱- شرکت: ارائه دهندۀ سرویس تعمیرکار. 
     ۶-۱- تعمیرکار: شخصی که خدمات تعمیر را ارائه می‌دهد. 
     ۷-۱- حساب کاربری: حسابی است که افراد برای استفاده از سرویس تعمیرکار در سایت ایران سرویس ایجاد کرده‌اند. 
     8-۱- اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که توسط مشتری و ایران سرویس در اختیار تعمیرکار قرار داده می‌شود مانند شماره تماس، اقامتگاه، پست الکترونیکی و غیره. 

ماده 2 - استفاده از ایران سرویس
     ۱-2- تعمیرکار متعهد می‌شوند در حین ارائه خدمات تعمیرکار از استعمال دخانیات و هرگونه فعالیت نامتعارف که موجب آزردگی مشتری شود امتناع کنند. 
     ۲-2- با استفاده از سرویس تعمیرکار کاربر می‌پذیرد که از تعمیرکار برای انجام هیچ فعالیت غیر‌قانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران یا مخالف با عرف جامعه استفاده نکند. کاربر حق ندارد اشیاء غیر مجاز از جمله مشروبات الکلی، مواد مخدر، سلاح یا سایر اشیاء یا حیواناتی که طبق قانون جمهوری اسلامی ایران مجاز نیست همراه داشته باشد. 
     ۳-2- کاربر مشتری متعهد است در صورت داشتن هرگونه تقاضای نامتعارف و هر گونه پرنده یا حیوانات دیگر در منزل، موضوع را قبل از توافق بر انجام کار به تعمیرکار ایران سرویس اعلام کند در غیر اینصورت چنانچه پس از پذیرش درخواست خدمت و عزیمت تعمیرکار ایران سرویس به نقطه مبدا، مواجه با موارد فوق شود، مجاز به لغو (امتناع از انجام) سفر بوده و مسئولیت جبران خسارات وارده برعهدۀ کاربر مشتری است. 
     ۴-2- کاربر متعهد می‌شود هیچ‌گاه از سرویس تعمیرکار به صورتی که به تعمیرکار یا شرکای آن صدمه‌ای وارد کند استفاده نکند. 
     ۵-2- کاربر می‌پذیرد که تعمیرکار ممکن است از ارسالSMS پیامک به عنوان راه ارتباطی شرکت با وی استفاده کند. کاربر می‌تواند درخواست کند که ارسال این پیام‌ها قطع شود اما می‌پذیرد که با انصراف از دریافت این پیام‌ها، ممکن است در استفاده از سرویس با مشکل مواجه شود. 
     ۶-2- تعمیرکار ممکن است کدهایی به منظور هدیه به کاربر ارائه کند که با وارد کردن این کدها در برنامه، یا درصدی از هزینه خدمات کاسته یا درصدی از هزینه خدمات پس از آن به کاربر برگردانده ‌شود و یا مبلغ مشخصی به حساب کاربر در تعمیرکار اضافه می‌شود. 
     ۷-2- کاربر می‌پذیرد که اجازۀ انتقال یا فروش کد ها را به افراد دیگر ندارد. همچنین کاربر مجاز نیست این کدها را به صورت عمومی منتشر کند (حتی اگر تعمیرکار در فضاهای عمومی این کد ها را منتشر کرده باشد) مگر اینکه تعمیرکار رسماَ این اجازه را به آنها داده باشد. 
     ۸-2- کاربر می‌پذیرد اعتباری که در حساب کاربری خود دارد مستقل از روش کسب آن (اگر در نتیجه افزایش اعتبار از طریق درگاه بانک باشد یا در نتیجه وارد کردن کدهای تخفیفی که تعمیرکار در اختیار آنها قرار می‌دهد یا هر روش دیگری) فقط برای استفاده از سرویس تعمیرکار قابل استفاده است و امکان دریافت این وجه را به صورت نقد ندارد. 
     ۹-2- کاربر می‌پذیرد کدهایی که جهت افزایش اعتبار یا کاهش هزینه خدمات به آنها داده می‌شود ممکن است منقضی شوند. از آنجایی که تعمیرکار برای ارائه این کدها هزینه ای از کاربران دریافت نمی‌کند، این حق برای شرکت محفوظ است که مبلغ یا درصد تاثیر این کدها را حتی پس از انتشار آنها تغییر دهد یا در صورت لزوم آنها را باطل کند. همچنین درصورتی که شرکت تشخیص دهد که استفاده از این کد به دلیل خطای فنی یا تخلف صورت گرفته و یا غیر قانونی بوده است می‌تواند این کدها یا اعتباری که در نتیجۀ استفاده از آنها به حساب کاربر اضافه شده است را باطل یا حذف کند. 
     ۱۰-2- مسئولیت تامین اینترنت و سخت‌افزار لازم و همچنین پرداخت هزینه‌های مربوط به آنها برای استفاده از سرویس تعمیرکار به عهدۀ کاربر است. 
     ۱۱-2- کاربر مشتری متعهد می شود که زمان حضور و جنسیت ایران سرویس مورد نظر را از قبل اعلام کند تا تعمیرکار بتواند با برنامه ریزی و طبق درخواست مشتری کاربر ایران سرویس به محل اعزام کند. 
     ۱۲-2- کاربر متعهد می‌شود پس از اتمام خدمات از هیچ بخش از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده از سرویس تعمیرکار، از مشتریان یا تعمیرکارا کسب کرده است هیچ‌گونه استفاده‌ای نکند. طبعاً ذخیره کردن اطلاعات مشتریان یا تعمیرکارا در دستگاه تلفن همراه یا به هر شیوۀ دیگر نیز مغایر با قوانین تعمیرکار خواهد بود. همچنین کاربر متعهد می‌شود در طول انجام خدمت، فقط در شرایط ضروری از اطلاعاتی که از مشتریان یا تعمیرکارا در سرویس تعمیرکار ارائه شده است استفاده کند. استفادۀ کاربر از این اطلاعات باید مطابق با عرف جامعه و قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد. 
     ۱۳-2- با استفاده از سرویس تعمیرکار کاربر می‌پذیرد که در حین انجام خدمت، تعمیرکار را وسیله‌ای برای تبلیغات و بازاریابی کالاهای شخصی خود قرار ندهد و از هرگونه معرفی و عرضۀ محصولات شخصی و یا محصولات متعلق به دیگران خودداری کند. 
     ۱۴-2-کاربر متعهد به رعایت همۀ قوانین اسلامی، شرعی، اخلاقی و اجتماعی جمهوری اسلامی ایران از جمله رعایت حجاب مناسب در هنگام حضور تعمیرکار، است. 
     ۱۵-2- کاربر می‌پذیرد که متن حریم شخصی تعمیرکار را مطالعه کرده است و مورد قبول وی است. 
     ۱۶-2- کاربر می‌پذیرد که تعمیرکار خدمات تعمیرات نیست بلکه تنها یک خدمات نرم‌افزاری است که ارتباط بین مشتریان و تعمیرکارا را جهت توافق بر انجام یک خدمت فراهم می‌کند. در سرویس تعمیرکار ایران سرویس مختار است یک درخواست خدمت را بپذیرد یا رد کند، همچنین مشتری مختار است پس از ارسال درخواست خدمت، مشخص شدن ایران سرویسو قبل از آغاز عزیمت ایران سرویسبه نقطه مبداء، خدمت را لغو کند یا خیر. لذا هر خدمتی که مشتری با تعمیرکار انجام می‌دهد باید به عنوان یک قرارداد لازم مستقل بین تعمیرکار و مشتری در نظر گرفته شود. 
     ۱۷-2- خدمات تعمیرکار ممکن است با مشارکت خدمات شرکت‌های دیگری ارائه شود که شرکت تعمیرکار کنترلی روی آنها ندارد. در چنین شرایطی کاربر می‌پذیرد که این خدمات، قوانین استفاده و مقررات مختص خود را دارند و تعمیرکار مسئولیتی در خصوص قوانین و خدمات این شرکت‌ها ندارد. 
     ۱۸-2- کاربر مشتری می پذیرد که اسناد، مدارک و اشیای مهم و گرانبهای خود اعم از طلا، ارز، جواهرات و سایر اشیای قیمتی خود را بدون مواظبت در معرض تعمیرکار ایران سرویس قرار ندهد و بر نگهداری آنها نظارت داشته باشد. همچنین قبل از خروج تعمیرکار تمامی لوازم منزل خود را کنترل نموده و هرگونه کاستی احتمالی را قبل از ترک تعمیرکار اطلاع دهد. 
     ۱۹-2- تعمیرکار ایران سرویس بدیهی است که می پذیرد در حفظ و نگهداری تمامی اشیای منزل مشتری نهایت تلاش خود را بکند و در صورت هرگونه آسیب باید خود جوابگوی مشتری باشد. 
     ۲۰-2- کاربران پذیرفته اند که ایران سرویس به عنوان یک نرم افزار عمل کرده و دو طرف را به هم معرفی و مرتبط می نماید. مسئولیت هرگونه آسیب به اموال طرفین بر عهده فرد خاطی بوده و طرفین می توانند در مراجع ذی صلاح حقوقی و قضایی علیه یکدیگر اقامه دعوی نمایند. 
     
     
‌ماده 3 – هزینه‌ها و پرداخت 
     ۱-3- کاربر می پذیرد امکان استرداد هزینه‌هایی که کاربر به تعمیرکار می‌پردازد وجود ندارد. 
     ۲-3- کاربر می‌پذیرد هزینۀ سرویس از قبل از طرف تعمیرکار مشخص می‌شود و پس از استفاده از آن اعتراضی نسبت به هزینۀ سرویس نمی‌تواند داشته باشد. 
     ۳-3- پرداخت هزینۀ سرویس فقط از طریق روش‌هایی که توسط تعمیرکار مشخص می‌شود، می تواند صورت گیرد. این روش‌ها عبارتند از پرداخت اعتباری از داخل برنامۀ موبایل، پرداخت اینترنتی برای افزایش اعتبار و پرداخت نقدی به ایران سرویس. 
     ۴-3- کاربر می‌پذیرد هزینۀ سرویس ارائه شده ممکن است بسته به ویژگی‌های سرویس ارائه شده از جمله نوع سرویس، زمان سرویس، مکان سرویس یا عوامل دیگر متغیر باشد. 
     ۵-3- کاربر می‌پذیرد که باید هزینۀ خدمت را مستقل از هر گونه مشکلی که ممکن است در برنامه تعمیرکار جهت پرداخت آنلاین به وجود بیاید به شرکت پرداخت کند. در صورتی که به دلیل مشکلی در برنامه تعمیرکار یا مشکلات ارتباطی از جمله اینترنت و شبکۀ تلفن همراه امکان پرداخت از طریق اپلیکیشن فراهم نشود مشتری همچنان موظف به پرداخت هزینه خدمت خواهد بود. در این شرایط پرداخت هزینه ممکن است با هماهنگی مشتری با دفتر شرکت تعمیرکار یا روش‌های دیگر صورت پذیرد. در صورتی که مشتری به هر دلیلی از جمله مشکلات اپلیکیشن پرداخت را انجام نداده باشد، شرکت حق دارد مبلغ خدمت را از اعتبار کاربر در تعمیرکار کسر کند. 
     ۶-3-کاربر می‌پذیرد هیچوقت درخواست تعمیرکار ارسال نکند مگر اینکه قصد استفاده از سرویس تعمیرکار را داشته باشد. کاربر مشتری اگر پس از ارسال درخواست سفر و پذیرش درخواست توسط یک ایران سرویس، درخواست را لغو کند، یا در مکان مشخص شده به عنوان محل انجام خدمت در زمان مشخص حضور پیدا نکند و کاربر ایران سرویساگر پس از قبول یک درخواست، درخواست را لغو کند یا پس از پذیرش درخواست در مکان مشخص شده به عنوان محل انحام خدمت حضور پیدا نکند شرکت می تواند بعلت عدم رعایت مقررات تعمیرکار که منجر به عدم رعایت شهرت و اعتبارکاری او خواهد شد، هزینه‌ای به تشخیص خود به عنوان جریمه از اعتبار آنها کسر یا از کاربران وصول کند. 
     ۷-3- مشتری می‌پذیرد هر گونه تخریبی که در ابزار ایران سرویسدر نتیجه استفاده از سرویس با حساب کاربری وی ایجاد شود، مسئولیت تامین هزینه‌های مربوط به تعمیر، تعویض و غیره به عهده وی خواهد بود. در چنین مواردی تعمیرکار حق دارد این هزینه‌ها را از اعتبار موجود در حساب تعمیرکار مشتری کسر یا از وی وصول کند. 
     ۸-3- کاربر ایران سرویس متعهد می شود که تقاضای هیچ گونه وجهی علاوه بر مقدار از پیش اعلام شده توسط نرم افزار نداشته باشد و هرگونه مطالبه وجه اضافه به هر عنوان ربطی به تعمیرکار ندارد. 
     ۹-3- کاربر مشتری نیازی به پرداخت هر گونه وجه اضافه به هر عنوان از قبیل سختی کار، کمک بلاعوض یا قرض و غیره ندارد و پرداخت اضافی به انتخاب شخصی او بوده و ربطی به تعمیرکار ندارد. تعمیرکار این پرداخت اضافه را به هیچ عنوان تایید یا تشویق نمی کند و از کاربر مشتری می خواهد که این موارد را حتما به تعمیرکار اطلاع دهد. 
     
‌ماده 4 - مسئولیت تعمیرکار 
     ۱-4- تعمیرکار با تمام امکانات خود از جمله واحدهای خدمات مشریان ۲۴ ساعته، واحد صدای مشتریان و میانجیگری تمامی تلاش خود را جهت رضایت کاربران، رفع اختلافات ایجاد شده در زمان ارائۀ و استفادۀ خدمات تعمیرکار بین کاربران و ایجاد صلح و سازش فی مابین آنها می‌کند. 
     ۲-4- تعمیرکار با استفاده از نظارت‌های خود تلاش می‌کند سرویس با کیفیت به کاربران، سلامت ، زمان ارائۀ سرویس و یا کیفیت و سلامت محصولاتی که با استفاده از سرویس‌های تعمیرکار خریداری شود ارائه دهد. 
     ۳-4- تعمیرکار تلاش خود را جهت استفاده از سرویس ارائه شده توسط کاربران محترم می‌کند اما تضمینی نسبت به اجرا شدن آن روی همۀ دستگاه‌ها یا همۀ شبکه‌های ارتباطی (اینترنت، شبکه تلفن‌همراه و …) نخواهد داد. 
     ۴-4- تمامی اطلاعات کاربران بعنوان اطلاعات محرمانه نزد تعمیرکار محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده مگر برابر تصمیم مقام صالح. 
     ۵-4- چنانچه هر یک از کاربران تعمیرکار در زمان استفاده از خدمات آن با مشکلی مواجه شوند برابر شرایط فوق می‌توانند شکایت خود را از طریق واحدهای خدمات مشتریان ۲۴ ساعته و صدای مشتریان تعمیرکار مطرح و تعمیرکار پیگیری لازم و تلاش خود را جهت حل و فصل اختلافات بعمل خواهد آورد. 
     ۶-4- جهت اطلاع بیشتر کاربران با نحوه و شرایط ارائۀ خدمات تعمیرکار و استفاده از اپلیکیشن های مشتری و ایران سرویس، همۀ اطلاعات مورد نیاز کاربران توسط تعمیرکار در اپلیکیشن قرار داده شده است و اشخاص می‌توانند با مراجعه به قسمت مذکور و مطالعۀ آنها کاملا با شرایط ذکر شده و خدمات تعمیرکار آشنا شوند. همچنین همکاران ما در واحد خدمات مشتریان به صورت ۲۴ ساعته پاسخگوی هر گونه ابهام و سؤال کاربران هستند. 
     
‌ماده 5 – مسئولیت کاربران 
     ۱-5- مسئولیت همۀ اقدامات و افعال کاربران مشتری و ایران سرویسکه ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم در هنگام انجام خدمت) و قوانین مدنی (ورود خسارت به اموال کاربر) باشد، برعهدۀ شخص متخلف بوده و تعمیرکار هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت و تعمیرکار می‌تواند ضمن غیر فعال کردن متخلف، از طریق مراجع صالح اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی تعمیرکار بعمل آورد. 
     ۲-5- هر گونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری، نام و اعتبار تعمیرکار شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی و تعمیرکار حق غیر فعال نمودن کاربر و اقدام قانونی علیه وی را جهت مطالبه خسارت و احقاق حقوق قانونی خود خواهد داشت. 
     ۳-5- کاربر ایران سرویسمتعهد می‌شود تنها از علایم و اقلام سازمانی استفاده کند که توسط تعمیرکار تهیه و در اختیار او گذاشته شده است (لباس کار یا ابزار نظافت) و مسئولیت استفاده از اقلام و علایمی که سبب ایجاد مشابهت و یا ایجاد اشتباه برای کاربران مشتری و یا سایر اشخاص اعم از حقیقی و یا حقوقی کند بر عهدۀ کاربر ایران سرویسبوده و در صورت لزوم تعمیرکار به قطع سرویس با نامبرده و پیگیری قانونی اقدام خواهد نمود و شخص متخلف مکلف به جبران خسارات وارده به تعمیرکار خواهد بود. 
     ۴-5- مسئولیت رعایت همۀ قوانین و مقررات کشوری برعهدۀ کاربران ایران سرویساست. 
     
‌ماده 6 – شرایط وسائل همراه کاربر بشرح زیر است: 
     ۱-6- وسایلی که مشتری نباید در محل داشته باشد عبارت است از مواد منفجره، محترقه، مواد سمی، اسیدی، بیماری زا و بد بو، مایعات و جامدات اتش زا و سوختی، مواد و وسایل رادیواکتیو. 
     ۲-6- وسایلی که ایران سرویس نباید در محل داشته باشد عبارت است از مواد منفجره، محترقه، مواد سمی، اسیدی، بیماری زا و بد بو، مایعات و جامدات اتش زا و سوختی، مواد و وسایل رادیواکتیو، هر گونه سلاح گرم و سرد و مواد مخدر و مشروبات الکلی و هر مواد دیگری که نامتعارف یا خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران است. 
     ۳-6- درخواست خدمت بدون حضور مشتری (مالک یا مستاجر یا وکیل ایشان) توسط کاربر تعمیرکار ممنوع است و کاربر حق درخواست و انجام خدمت را نخواهد داشت، در صورت عدم رعایت، همۀ مسئولیت‌های ناشی از این تخلف برعهدۀ اقدام کنندگان آن است و تعمیرکار حق دارد نسبت به قطع دسترسی اقدام و مبادرت به پیگیری قانونی از جمله مطالبۀ خسارت از شخص متخلف کند. 
     

‌ماده 7 - قطع سرویس 
     تعمیرکار در شرایطی که به هر دلیل به این نتیجه برسد حضور یک کاربر (ایران سرویس یا مشتری) می‌تواند برای شرکت یا سایر مشتریان یا تعمیرکارا خطرناک باشد یا مطلوب نباشد حق حذف دسترسی کاربر مذکور به سرویس تعمیرکار را دارد. 
     
‌ماده 8 - توافق از راه دور 
     ۱-8-کاربر توافق می‌کند جهت مبادلۀ آسان اطلاعات، همۀ تغییرات و الحاقیه‌های قوانین و مقررات حاضر اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، ارسال اخطاریه و ابلاغیه‌های مربوط به تعمیرکار، از طریق سیستم رایانه‌ای تعمیرکار بعمل آید و کاربر ضمن پذیرش اطلاع از شرط و روند اجرایی آن موافقت خود را نسبت به اعمال شرط مذکور اعلام می‌کند. 
     ۲-8- مسئولیت حفظ و حراست از حساب کاربر برعهدۀ کاربر بوده و کاربر ضمن پذیرش این مسئولیت، همۀ داده پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیام‌های ارسال شده از ناحیۀ نامبرده غیر قابل استماع و مردود است. 
     ۳-8- کاربر می‌پذیرد هر گونه رویه، اشکال، عبارات مبین تائید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیام‌های صادره از طرف تعمیرکار به منزله امضا الکترونیکی و قبولی محسوب می‌شود و هر گونه ادعائی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است.
     ۴-8- کاربر با عضویت در سرویس تعمیرکار قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سیستم رایانه‌ای و الکترونیکی اعلام می‌کند.